- Introduction
- Activités thèmes 1 : Etudier le conflit
- Activités thème 2 : Savoir se positionner dans un conflit
- Activités thème 3 : Gérer le conflit
- Activités thème 4 : Déployer les stratégies du résolution de conflit en favorisant la compréhension
- Conclusion
- Quiz de connaissances fin de module
- Certification
Comment bien aborder un conflit
Dans ce module, nous allons voir ensemble comment gérer un conflit. Le conflit est généralement perçu comme un affrontement destructeur, mais s'il est bien abordé, il n'y a aucune raison que les choses dégénèrent. L'important est d'impulser rapidement une dynamique de coopération. Certains facteurs ont tendance à aggraver le conflit où freiner sa résolution.
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